Гарантия и возврат

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель — физическое лицо вправе отказаться от товара в любой момент до получения и в течение 7 дней после него (ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»). Если при доставке вы не получили письменной информации о порядке и сроках возврата, срок — 3 месяца с момента получения товара.

Вернуть товар можно, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также документ о покупке. Нет документа — можно сослаться на другие доказательства покупки у нас, например номер заказа или подтверждение оплаты.

Нельзя отказаться от товара с индивидуально-определёнными свойствами, если пользоваться им может только заказавший его покупатель.

Обратную пересылку покупатель организует и оплачивает сам, из возвращаемой суммы мы ничего не удерживаем. Деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили, не позднее 10 дней со дня, когда вы предъявили требование, — пришлите заявление на info@p-ceramica.ru с номером заказа.

Не забрали заказ у перевозчика в срок хранения — это отказ от товара до получения: вернём уплаченную сумму за вычетом наших расходов на возврат посылки от перевозчика.

Гарантия 1 год

Гарантийный срок — 12 месяцев с даты передачи товара, если соблюдены требования к эксплуатации из паспорта изделия и с сайта. Гарантия не распространяется на повреждения от резкого охлаждения водой или льдом, ударов и падений, подключения к сети с другими параметрами, самостоятельного ремонта. Потемнение и впитавшийся жир на камне — естественный след работы, а не дефект.

Нашли недостаток — напишите на info@p-ceramica.ru: номер заказа, описание и фотографии. Ответим в течение 10 дней, при необходимости проверим качество за свой счёт. Телефон: +7 913 894-99-96.

Полные условия — в публичной оферте: возврат — п. 8, гарантия — п. 9.